{"id":37,"date":"2014-08-25T07:15:06","date_gmt":"2014-08-25T15:15:06","guid":{"rendered":"http:\/\/discursodasmidias.com.br\/?p=37"},"modified":"2014-08-25T07:15:14","modified_gmt":"2014-08-25T15:15:14","slug":"porque-as-lojas-virtuais-fracassam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/discursodasmidias.com.br\/?p=37","title":{"rendered":"Porque as lojas virtuais fracassam"},"content":{"rendered":"

\u00c9 fato que mais de 60%<\/strong> das lojas virtuais<\/a> que s\u00e3o abertas no Brasil fecham<\/strong> com menos de 1 ano<\/strong> de exist\u00eancia. Por que isso? Ser\u00e1 que no Brasil esse \u00e9 um segmento que n\u00e3o pegou? Nada disso, fecham por falta de conhecimento<\/strong> sobre o que realmente \u00e9 o com\u00e9rcio virtual e por falta de prepara\u00e7\u00e3o<\/strong> da administra\u00e7\u00e3o e do pessoal encarregado do gerenciamento da loja. Em um mercado cada vez mais competitivo, a capacita\u00e7\u00e3o tanto dos administradores quanto do pessoal de apoio \u00e9 cada vez mais um fator b\u00e1sico para o bom desempenho<\/a> de um neg\u00f3cio e no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o \u00e9 diferente. Veja quais s\u00e3o as principais causas de fracasso das lojas virtuais<\/a> no Brasil:<\/p>\n

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1 \u2013 Falta de Planejamento<\/strong><\/p>\n

Muitos empreendedores subestimam a complexidade do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> e n\u00e3o se preparam adequadamente para participar deste segmento de mercado. O desconhecimento das ferramentas de e-commerce<\/a><\/strong> e caracter\u00edsticas pr\u00f3prias deste setor levam a gastos desnecess\u00e1rios ou subutiliza\u00e7\u00e3o de recursos, o que acarreta aumento de custos<\/strong><\/a> operacionais<\/strong> com redu\u00e7\u00e3o de margens de lucro<\/strong> e conseq\u00fcente perda de competitividade<\/strong>. Antes de come\u00e7ar seu empreendimento online procure se informar o m\u00e1ximo poss\u00edvel atrav\u00e9s de treinamentos dispon\u00edveis<\/a> para este tipo de neg\u00f3cio ou muita pesquisa<\/a>.<\/p>\n

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2 \u2013 Falta de Foco No Mercado<\/strong><\/p>\n

Um erro muito comum \u00e9 abrir uma loja virtual<\/a> para “vender de tudo”. <\/em>Isso n\u00e3o funciona para o pequeno e m\u00e9dio empres\u00e1rio. A tend\u00eancia do mercado virtual \u00e9 cada vez mais se concentrar em nichos de mercado<\/a> e conseguir excel\u00eancia nesses segmentos. A competi\u00e7\u00e3o com as grandes redes \u00e9 invi\u00e1vel e por isso o empreendedor<\/a> digital deve procurar segmentos de mercado que aparentemente n\u00e3o interessam a essas grandes redes por quest\u00e3o de volume de neg\u00f3cios ou log\u00edstica. As oportunidades nesses nichos de mercado<\/a> s\u00e3o muitas e altamente rent\u00e1veis. Na Internet, qualquer pequena fatia de mercado representa milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n

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3 \u2013 Improviso na Modelagem do Neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 coisa s\u00e9ria e n\u00e3o tem espa\u00e7o para improvisos. \u00c9 comum ver \u00f3timos projetos de e-commerce<\/a> fracassarem simplesmente porque na hora da escolha de uma plataforma de e-commerce<\/strong><\/a> ou servi\u00e7o de otimiza\u00e7\u00e3o para ferramentas de busca<\/a> o cliente opta por uma solu\u00e7\u00e3o improvisada que as vezes tem como \u00fanico atrativo o pre\u00e7o, sem garantia alguma de profissionalismo. Ter a ferramenta ou servi\u00e7o adequado \u00e0s sua necessidades \u00e9 fator chave para o sucesso de um neg\u00f3cio em um segmento cada vez mais t\u00e9cnico e profissional.<\/p>\n

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4 \u2013 M\u00e3o de Obra N\u00e3o Qualificada<\/strong><\/p>\n

Gerenciar uma loja virtual<\/a> requer muito mais que conhecimento sobre navega\u00e7\u00e3o na Internet. O gerenciamento e manuten\u00e7\u00e3o de uma loja virtual<\/a> exige conhecimento em diversas \u00e1reas como marketing digital<\/a>, otimiza\u00e7\u00e3o para ferramentas de busca<\/a>, monitoramento de tr\u00e1fego<\/a> entre outras. Por isso, n\u00e3o se pode imaginar um empreendedor<\/a> digital atribuindo as fun\u00e7\u00f5es de gerenciamento de conte\u00fado de um site de e-commerce<\/a> a um funcion\u00e1rio s\u00f3 porque ele “conhece de Internet”<\/em>. A forma\u00e7\u00e3o do gestor de e-commerce<\/a> \u00e9 essencial para a identifica\u00e7\u00e3o de problemas no funcionamento e estrutura da loja assim como na prospec\u00e7\u00e3o de oportunidades e novos mercados.<\/p>\n

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5 \u2013 Divulga\u00e7\u00e3o Ineficiente<\/strong><\/p>\n

O fundador do Yahoo<\/strong> dizia que um site sem divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 como um outdoor no por\u00e3o de uma casa. Realmente, n\u00e3o adianta ter uma loja virtual com \u00f3timos produtos e pre\u00e7os altamente competitivos se o internauta n\u00e3o lhe v\u00ea e n\u00e3o consegue te achar. Boa coloca\u00e7\u00e3o em ferramentas de busca<\/a>, an\u00fancios em sites de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e presen\u00e7a atuante nas redes sociais<\/a> s\u00e3o hoje em dia instrumentos decisivos para o sucesso de um neg\u00f3cio virtual. muitas lojas virtuais<\/a> fecham justamente por acreditarem que o simples fato de estar na Internet gera tr\u00e1fego de acesso automaticamente. O marketing digital<\/a> desempenha papel vital no sucesso de um empreendimento no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

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6 \u2013 In\u00e9rcia Digital<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 porque no ano passado sua loja teve um bom resultado com as estrat\u00e9gias que foram utilizadas que ela necessariamente apresentar\u00e1 o mesmo resultado se mantidas as estrat\u00e9gias anteriores. A Internet \u00e9 extremamente din\u00e2mica<\/strong> e tend\u00eancias, tecnologias e novas formas de intera\u00e7\u00e3o surgem a cada momento. As t\u00e9cnicas para otimiza\u00e7\u00e3o em ferramentas de busca <\/a>mudaram profundamente nos \u00faltimos tr\u00eas anos e o Twitter<\/em><\/strong><\/a> se transformou em fen\u00f4meno em menos de 18 meses. O empreendedor<\/a> digital deve estar atento a essas mudan\u00e7as e adaptar seu neg\u00f3cio para estas novas tend\u00eancias<\/strong>. Nenhum projeto de e-commerce <\/a>est\u00e1 terminado, n\u00f3 m\u00e1ximo eles ficam prontos. esteja sempre aberto a modifica\u00e7\u00f5es e aperfei\u00e7oamentos.<\/p>\n

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7 \u2013 Fraudes nos Pagamentos Online<\/strong><\/p>\n

Muitas lojas virtuais n\u00e3o resistem a quantidade de preju\u00edzos<\/strong> nas vendas com cart\u00f5es de cr\u00e9dito \u2013 chargeback<\/strong><\/a> \u2013 em sua vendas online<\/strong> e acabam fechando. Pior ainda, fecham e ainda ficam devendo<\/strong> em fun\u00e7\u00e3o de antecipa\u00e7\u00f5es negativadas. Uma boa estrutura nas formas de pagamento online<\/strong>, principalmente no caso de cart\u00f5es de cr\u00e9dito \u00e9 indispens\u00e1vel para qualquer lojista virtual, j\u00e1 que o chargeback<\/a> \u00e9 apontado como fator de fechamento de diversos tipos de e-commerce<\/a>, n\u00e3o apenas dos modelos de neg\u00f3cio baseados em rela\u00e7\u00f5es B2B. Atualmente as op\u00e7\u00f5es de gateways<\/a> de pagamento s\u00e3o mais diversificadas e \u00e9 poss\u00edvel se previnir contra fraudes<\/a> nos cart\u00f5es de cr\u00e9dito de diversas maneiras.<\/p>\n

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8 \u2013 Falta de Monitoramento<\/strong><\/p>\n

Toda loja virtual precisa ter seus dados constantemente monitorados para que a administra\u00e7\u00e3o possa saber o que realmente est\u00e1 acontecendo no neg\u00f3cio. A web an\u00e1lise<\/a> \u00e9 uma ferramenta essencial para a tomada de decis\u00f5es no mundo virtual. Ignorar ferramentas como o Google Analytics<\/strong><\/a> equivale, em termos digitais, a n\u00e3o ouvir a opini\u00e3o dos seus clientes em uma loja f\u00edsica. Muitos empreendimentos virtuais fracassam porque a administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz a m\u00ednima id\u00e9ia sobre o que realmente est\u00e1 acontecendo em termos de acessos ao site e resultados de campanhas de marketing digital<\/a> e tomam decis\u00f5es baseadas em suposi\u00e7\u00f5es e n\u00e3o dados reais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00c9 fato que mais de 60% das lojas virtuais que s\u00e3o abertas no Brasil fecham com menos de 1 ano de exist\u00eancia. Por que isso? …","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-37","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t