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Maristela Raucci, uma jornalista da Revista Exame publicou em uma destas edi\u00e7\u00f5es um artigo ponder\u00e1vel sobre o VAREJO MODERNO, em que ela afirmava…”O varejo n\u00e3o \u00e9 mais o mesmo.” E reclinava seu texto para um sentido muito introspectivo do entendimento da gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado que o tornou ponto chave e como as empresas e consumidores come\u00e7aram a se movimentar nesse sentido.<\/p>\n
“Alguns anos atr\u00e1s, nos tempos dos Baby Boomers e da Gera\u00e7\u00e3o X, o varejo estava na rua, dentro do shopping ou na caixa de correios (e para quem n\u00e3o faz ideia, era poss\u00edvel comprar por cat\u00e1logo).” <\/p>\n
\u00c9 amigo, acredite! <\/p>\n
Este tipo, UNPLUGED moderno,j\u00e1 tinha seu modelo de acesso nos idos anos 80! S\u00f3 que mais contemplativo do que voraz. “Se n\u00e3o fosse a internet, talvez a nossa realidade seria a mesma e as gera\u00e7\u00f5es Y e Z (estas gera\u00e7\u00f5es que vivem da internet) poderiam ter caracter\u00edsticas completamente diferentes. Mas uma coisa \u00e9 certa, a internet mudou (e ainda muda) o varejo:
\n1. Foi por meio dela que nasceram os novos varejos, o online puro, ao alcance de todos. Nesse novo modelo, o papel do vendedor foi ressignificado. Agora quem fala diretamente com o p\u00fablico \u00e9 a marca virtual, sem escalas e sem intermedi\u00e1rios. Quem quiser saber, basta acessar um browser qualquer. E se n\u00e3o quiser, ainda assim vai receber uma oferta qualquer em sua casa.
\n\u00c9 ela quem vai recomendar produtos, falar de seus diferenciais e interagir com o cliente. Gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 ponto chave e os e-commerce j\u00e1 come\u00e7aram a se movimentar nesse sentido. Mas precisa ir al\u00e9m e trabalhar um conte\u00fado que ajude na decis\u00e3o de compra do consumidor.
\n2. E alguns varejos offline resolveram expandir seus neg\u00f3cios para o online, para \u00e3o ficarem de fora desta disputa pelos clients. O desafio \u00e9 manter a mesma experi\u00eancia independente do canal. Afinal, online e offline \u00e9 tudo a mesma coisa, at\u00e9 porque os objetivos de vendas se complementam. O que n\u00e3o pode acontecer \u00e9 a marca sofrer de dupla personalidade.
\nNo fim do ano passado, o Ponto Frio lan\u00e7ou-se na m\u00eddia com uma nova campanha que dava adeus ao apelo popular e apresentava um novo territ\u00f3rio conceitual com for\u00e7a para atingir todos os p\u00fablicos: viva a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Suas lojas f\u00edsicas e online est\u00e3o mais cleans e organizadas. Tudo caminha para uma experi\u00eancia \u00fanica. <\/p>\n
3. Outro fen\u00f4meno, o \u201cporta a porta\u201d de antigamente virou social commerce, como \u00e9 o caso do Magazine Luiza. Ao inv\u00e9s de bater na porta f\u00edsica, os usu\u00e1rios-vendedores batem nas portas virtuais dos amigos (e amigos de amigos) via Facebook.
\n\u00c9 a vendedora Avon 2.0, a marca se beneficia da rede de relacionamentos e descentraliza seu papel de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para seus produtos, enquanto que o vendedor tem a reputa\u00e7\u00e3o do Magazine Luiza por tr\u00e1s do seu \u201cneg\u00f3cio\u201d.
\nO ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que essas pessoas s\u00e3o porta-vozes do Magazine, se n\u00e3o manterem a qualidade de seu \u201cservi\u00e7o\u201d (gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e relacionamento) podem ferir a marca . O inverso tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro, se o p\u00f3s venda do Magazine Luiza n\u00e3o funcionar, n\u00e3o \u00e9 bom para a loja do vendedor. O plano de conting\u00eancia \u00e9 o engajamento (e encantamento), <\/p>\n
4. Por fim, o shopping no virtual, virou marketplace, como \u00e9 o caso do Extra. A marca resolveu navegar em \u00e1guas j\u00e1 navegadas pela Amazon e come\u00e7ou a incluir alguns lojistas em seu portfolio de produtos<\/p>\n
Um dos grandes desafios do marketplace para uma marca \u00e9 elasticidade. Nesse caso, o Extra j\u00e1 tem uma marca constru\u00edda e, por isso, possui alguns limites. Quem n\u00e3o tem martelado na cabe\u00e7a, Extra, o hipermercado da fam\u00edlia brasileira?”<\/p>\n
O consumo ampliou suas formas e ‘invadiu” os lares mutiplicando suas ofertas e canais, podendo atender um simples desejo ou necessidade, mas tamb\u00e9m ladeando a conveni\u00eancia e comodidade como um fen\u00f4meno de consumo em massa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\nMaristela Raucci, uma jornalista da Revista Exame publicou em uma destas edi\u00e7\u00f5es um artigo ponder\u00e1vel sobre o VAREJO MODERNO, em que ela afirmava…”O varejo n\u00e3o …","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-933","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t