A experiência da marca pode variar em força, intensidade e duração. Existem experiências que ocorrem espontâneamente, sem exigir grande reflexão e duram pouco tempo, enquanto que outras acontecem mais deliberadamente e acabam por ter uma duração maior, podendo ficar instaladas na memória do consumidor.
Apesar de ser conceitualmente relacionada com outros elementos da marca, a experiência de marca também é distinta, nomeadamente em relação a atitudes perante a marca, envolvimento, ligação, personalidade, encanto e satisfação do consumidor.
A ligação com a marca é um construção emocional, que pode ser entendido como um vinculo emocional entre o consumidor, produto ou negócio, perpetuado em três dimensões: que são afeto, paixão e identidade.
O mesmo que em bom alemão, dizem ser um Lebensentwürfe mitgestalten – que por definição, trata-se de um projeto de vida.